Menu
Giỏ hàng

Các đơn hàng không đủ điều kiện như địa chỉ không rõ ràng, địa chỉ trường học, bưu điện hoặc điện thoại không liên lạc được...v.v cửa hàng sẽ hủy mà không cần thông báo.

Các điều khoản nên biết khi Order hàng Resin

Vì quyền lợi của các bạn, mình mong các bạn hãy đọc kĩ bài viết này trước khi Pre-Order bất kỳ sản phẩm nào về Resin.

Lưu ý: toàn bộ các sản phẩm về Resin đều không có hàng sẵn, chỉ có thể Pre-Order hoặc Order.

  • Pre-Order là hình thức đặt cọc trước khi hàng được phát hành, thời gian phát hành được ghi rõ trong phần mô tả của mỗi sản phẩm, các sản phẩm không ghi tức là chưa có thời gian phát hàng cụ thể, thời gian phát hành có thể bị chậm hơn so với thời gian đã ghi, tùy vào quá trính sản xuất của Studio / Hãng.
  • Hàng Order là hàng không có sẵn (đã phát hành), bạn cần đặt cọc để shop nhập về. Thời gian hàng về khoảng từ 10 đến 14 ngày. Tỉ lệ đặt được hàng Resin sau khi đã phát hàng là 50% và thường phải mua với giá cao hơn 20-30% so với giá Pre-Order.

Hỏi và Trả lời:

Q: Tại sao shop không nhập sẵn để bán mà phải Pre hoặc Order?

A: Hiện tại có rất nhiều hãng sản xuất cũng như rất nhiều mẫu mới ra hàng tháng, shop không đủ tài chính để nhập hết tất cả các mẫu về được, bên cạnh đó nhu cầu mua của Việt Nam mình còn rất hạn chế.

 

Q: Tôi phải đặt cọc bao nhiêu?

A: Số tiền cần đặt cọc tối thiểu là 50% tiền sản phẩm. Khách quen đã và đang còn nhiều sản phẩm khác chưa về có thể không cần đặt cọc hoặc đặt cọc với số tiền ít hơn.

 

Q: Tôi phải đặt cọc như thế nào?

A: Bạn có thể chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng hoặc đặt cọc trực tiếp tại địa chỉ của cửa hàng (có biên nhận).

 

Q: Thời gian tôi sẽ nhận được hàng?

A: Mỗi Studio / Hãng có thời gian dự kiến khác nhau, thông thường là từ 2 đến 3 tháng, vui lòng xem thời ước tính trong các bài viết về sản phẩm.

 

Q: Tôi có thể hủy cọc và lấy lại tiền được hay không?

A: Không nhận hủy vì bất kỳ lý do gì, nhưng bạn có thể sang nhượng lại phiếu cọc cho 1 người khác.

 

Q: Thời gian nhận đặt cọc là bao lâu?

A: Phụ thuộc vào số lượng bán ra và số lượng mua của các nước trong khu vực Asia, Ví dụ 1 sản phẩm có số lượng sản xuất là 200 bản, chia đều cho các nước như Trung Quốc, Hong Kong, Thái Lan, Indonesia, Philippines..thì sẽ nhanh chóng hết xuất đặt trước trong vòng 1 nốt nhạc, ngoài ra còn phụ thuộc vào mẫu đó có đẹp hay không, hãng có uy tín hay không, nên không hề có 1 mốc cụ thể nào về thời gian hết nhận đặt cọc. Vì vậy các bạn nên đặt cọc càng sớm càng tốt.

 

Q: Cùng 1 sản phẩm mà sao giá của Otaku Store lại cao hơn những chỗ khác?

A: Mỗi shop có 1 nguồn nhập hàng cũng như chi phí để hoạt động khác nhau, giá thành bán ra của 1 sản phẩm vì thế cũng khác nhau để bù lại phần chi phí bỏ ra để duy trì hoạt động.

 

Q: Otaku Store có nhận sản xuất theo mẫu được hay không?

A: Không, bên mình chỉ là mua hàng và vận chuyển về Việt Nam và lấy tiền công chứ không phải đơn vị sản xuất.

 

Q: Tôi có thể đổi trả hàng nếu không đúng như hình mô tả được hay không?

A: Không, như đã nói ở trên, bên mình không phải là đơn vị sản xuất nên không thể đảm bảo 100% hàng phát tới tay bạn giống như hình mẫu của Studio / Hãng đưa ra, gần đây có 1 trường hợp là mẫu 1st Hokage Hashirama của hãng MH Studio bị sai khuôn mặt, không giống mẫu đưa ra ban đầu của hãng và hãng đó đã quyết định hoàn lại tiền đặt cọc cho tất các khách hàng.

 

Q: Tôi có thể trả hàng nếu như bị gãy trong lúc vận chuyển?

A: Không, bên mình sẽ hỗ trợ bạn sửa chữa và sơn lại các phần bị gãy đảm bảo 95% so với ban đầu. Trường hợp quá nặng bên mình sẽ phải đặt lại 1 con khác, chi phí sẽ do 2 bên thỏa thuận trước khi tiến hành đặt.

Do đặc tính của Resin là giòn, dễ gãy nên không có gì đảm bảo hàng 100% nguyên vẹn khi về đến Việt Nam, cho dù có đóng gỗ cẩn thận, ngoài ra còn phụ thuộc vào nhiều yếu tố như: cách đóng gói của Hãng / Studio, các phần dễ gãy như tóc, hiệu ứng sấm sét..

 

Q: Trường hợp không có hàng phát thì giải quyết như thế nào?

A: Bên mình sẽ hoàn lại 100% số tiền bạn đã đặt cọc và không có bồi thường gì thêm.

Trường hợp không có hàng phát chỉ khoảng 5%, thường là do bên Studio nhận quá số lượng làm ra, khi đó bên họ sẽ trả lại tiền đặt cọc, một số Studio không uy tín còn bùng tiền cọc nhưng bên mình là người nhận tiền của bạn nên sẽ hoàn lại 100% số tiền đó, bên mình sẽ chứng minh bằng hình ảnh đã đặt cọc với Studio nếu như có yêu cầu.

Tham khảo thêm bài viết về Resin: https://otakustore.vn/tin-tuc/thong-tin-tham-khao-ve-resin-statue

Các câu hỏi khác, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin phía bên dưới.

 
Website: http://otakustore.vn – https://otakustore.vn
Facebook : https://www.facebook.com/Otakustore.Vn
Địa chỉ: Số 307/3 Bàu Cát, P.12, Q.Tân Bình , Tp. HCM
Hotline: 0901.0330.79

Để kểm tra tình trạng hàng quý khách vui lòng gọi 0901033079 hoặc gửi message vào fanpage của shop.